关于写字楼物业保安管理服务要点

且行且学

保安工作是写字楼管理的又一重要方面。如果写字楼出现了安全问题，必然会影响它的声誉，并给销售或租赁业务造成严重损失。


现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是封闭式即大门有保安人员看守，常住人员进出有特别证件，外来人员不得随便进入，联系工作应征得楼内主人同意并登记后方可入内。这一方式保安管理相对容易一些。另一种方式是开放式的管理即穿着整齐的来人一般都允许进入。这种方式给保安管理增加了大量的困难，要求在管理上外松内紧，保安人员必须有丰富的经验和保持高度警惕，大楼装备必须有完善的现代化设施


1．现代写字楼保安管理的基本要求


(1)贯彻预防为主的指导思想


不出事故、不出案子是保安工作的根本目的，因此该添的设备一定要添，该花的钱一定要花，该配置的人一定要配，该做的工作一定要做。


(2)大楼保安与社会治安相联系


大楼的安全是整个社会治安的一部分，这是保安工作比较明显的特点。一些盗窃、行凶、破坏等犯罪分子混杂在茫茫的社会人海之中，他们就是机关追捕的重点，办公楼的保安工作应与机关保持密切联系，及时了解地区治安状况，掌握犯罪分子动向，才能有的放矢地做好保安工作。


(3)保安就是服务


要把保安看成服务，在做保安工作的同时进行服务。要彻底改变保安人员脸色威严、出口训人的情况，要强调内紧外松，礼貌待人又不放松警惕。


(4)软件建设与硬件建设兼顾


一方面要重视保安队伍的建设，同时要重视保安设施设备建设，要建立完善的电子监控和消防报警。


2．写字楼保安管理工作的主要内容


(1)门卫工作


着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人拉门，指引楼内方位及提送行李服务。同时应高度注视进出客人中可能出现的可疑人员，防止各类案件的发生。


(2)安全巡视


定时和不定时地对大楼内外各部位进行巡视检查，发现各种不安全因素及时加以处理


(3)监控室值班


运用监控手段对各重要部位进行电视巡视和录像，防止不法犯罪分子的犯罪活动。同时密切注意消防报警运行情况，警报发生立即按规定处理


(4)消防工作


消防控制室值班，消防设备的检查，配备消防，建立义务消防组织，进行消防演习训练。


(5)停车场管理


检验车辆进出，收取临时停车费，疏导车辆进出，对所停车辆进行消防和安全管理等。


<="-:29"下面是上步大厦的治安管理规定，供参考。


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上步大厦出入和治安管理规定


(适用于写字楼大厦)


为保障上步大厦的公共秩序和业主(用户)的生命财产安全，根据《经济特区住宅区物业管理条例》和机关治安管理的有关规定，特制定本规定。


一、各业主(用户)应认真填报《上步大厦业主情况登记表》，并领取上步大厦出入证。


二、大厦公共区域的治安保卫工作由上步大厦管理处负责，管理处工作人员及保安员有权对违反大厦管理规定的行为进行检查、纠正。


、大厦内统一行开放和封闭相结合的保安管理办法，即早晨7：30至下午6：30的办公时间行开放式管理(但工作人员有权随时抽验进出入员有关证件)，下午6：30至次日晨7：30行封闭式管理，即大厦的工作(居住)人员凭出入证、外来人员凭身份证登记进出。


四、业主(用户)如携带大件物品进入大厦，正限于办公和生活等日常用品(炉灶和炊具除外)以及正常经营货物样品，两件以上相同货品和过大过重单件货物样品均不得进入大厦。


五、为保证业主(用户)利益，凡个人携带较大件手提箱、包装箱等物品出门，须先填写盖有本单位或业主印章的“货物出门证”；凡用户搬运家具、办公用具，出门前应将有业主签(盖章)的“搬出物品申请清单”报管理处核，并查清有关费用是否结交后，由保安人员验证方可出门。


六、业主(用户)应经常教育所属人员下班时随手关闭电器开关、水擎阀门、冷气开关及门窗等规定，并承担相应事故的责任和处罚。


七、按有关规定，各业主(用户)不得在办公室留存超量现金，并将重要文件、资料妥善保管好。


八、大厦内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。


九、业主(用户)应有专人负责本单位的保安工作，并保证有关治安报警设备的完好及有效性。


十、各业主(用户)均不得使用和留居“”人员，否则造成的一切后果由业主(用户)自负。


十一、管理处保安人员如有违纪、违章或礼、刁难用户等现象，发现者可通过各种方式及时向管理处负责人投诉。








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